Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo00.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
bo00 Điều khoản và chính sách tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Nhắn trực tiếp từ giao diện khi đã đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Kênh dự phòng dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch cần đối soát nhanh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là những việc chúng tôi làm cụ thể để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay lẫn thao tác đăng nhập.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Không chia sẻ thông tin bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ cho đối tác quảng cáo hay bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán nội địa và xác minh danh tính theo luật.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền của bạn với tư cách người dùng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những bước cần làm khi có vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản. bo00 chỉ phục vụ ở những vùng được phép theo luật hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi pháp luật yêu cầu.

bo00 gửi thông báo qua email đã đăng ký kèm hướng dẫn xác minh danh tính. Hoàn tất bước xác minh đó là cách nhanh nhất để mở khóa — đội hỗ trợ cũng có thể hỗ trợ qua live chat.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Vào lịch sử giao dịch trong tài khoản, chọn giao dịch cần xem lại và gửi yêu cầu đối soát. Đội hỗ trợ xử lý khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong ngày làm việc.